Inovasi pelayanan publik berfokus pada peningkatan kualitas pemberian layanan barang/jasa yang dapat langsung dirasakan oleh masyarakat luas. Karena itu, umumnya inovasi pelayanan publik ini umumnya diakses oleh masyarakat umum untuk memenuhi kebutuhan mereka seperti, akses pada pelatihan, akes permodalan, administrasi kependudukan dan lain-lainnya.
