SITUS RESMI
INOVASI KOTA PROBOLINGGO
semakin banyaknya masyarakat yang menggunakan layanan informasi obat online ini dan semakin beragam kebutuhan informasi yang dibutuhkan oleh masyarakat maka dibuatlah Tim pelaksana pelayanan APOTEK CARE.
petugas farmasi menjawab pertanyaan pasien melalui WA
MAYANGAN - Inovasi APOTEK (Apoteker-Tenaga Teknis Kefarmasian) CARE dari UOBK RSUD Dokter Mohamad Saleh Kota Probolinggo sudah mulai diperkenalkan ke masyarakat pertengahan bulan Mei 2024 dan mulai aktif penerapannya di bulan Juni 2024 sampai sekarang, APOTEK CARE menggunakan sarana whatsapp sebagai pelayanan informasi kepada masyarakat yang membutuhkan informasi terkait obat baik informasi pelayanan resep obat maupun informasi terkait cara penggunaan obat yang benar. Ide Pelayanan informasi obat secara online ini bermula karena adanya keluhan masyarakat karena harus jauh-jauh datang langsung hanya untuk menanyakan ketersediaan obat.
Namun semakin banyaknya masyarakat yang menggunakan layanan informasi obat online ini dan semakin beragam kebutuhan informasi yang dibutuhkan oleh masyarakat maka dibuatlah Tim pelaksana pelayanan APOTEK CARE. Tim ini terdiri dari Operator layanan yang bertugas memilah dan membantu memberikan informasi apa yang dibutuhkan masyarakat. Jika informasi yang dibutuhkan terkait informasi pelayanan resep obat maka operator akan berkoordinasi dengan Tenaga Teknis Kefarmasian sehingga akan dijawab langsung oleh Tenaga Teknis Kefarmasian, namun jika informasi yang dibutuhkan terkait cara penggunaan obat maupun pelayanan yang bersifat eKonseling maka operator akan berkoordinasi dengan apoteker sehingga pelayanan informasi tersebut dapat ditindaklanjuti. Inovasi yang diinisiasi oleh Apt. Umar Syahid, S.Farm dilaksanakan bersama tim yang terdiri dari Dra. Sri Purwanti, Apt (Ketua), Iffatur Rosyidah, S.Farm, Apt (Koordinator Apoteker), Eka Lailatus Syamsi, A.Md (Koordinator Tenaga Teknis Kefarmasian) dan Candra Dwi H., S.Kom (Operator Administrasi).
Pelayanan ini dapat diakses dengan menghubungi Nomer whatsapp APOTEK CARE yang tersedia yang kemudian Operator layanan yang bertugas akan memilah dan membantu memberikan informasi apa yang dibutuhkan. Jika informasi yang dibutuhkan terkait informasi pelayanan resep obat maka operator akan berkoordinasi dengan Tenaga Teknis Kefarmasian sehingga akan dijawab langsung oleh Tenaga Teknis Kefarmasian, namun jika informasi yang dibutuhkan terkait cara penggunaan obat maupun pelayanan yang bersifat eKonseling maka operator akan berkoordinasi dengan apoteker sehingga pelayanan informasi tersebut akan dijawab langsung oleh Tenaga Apoteker.
Hasil Inovasi APOTEK CARE
1. Laporan keluhan pasien menurun karena pasien tidak perlu bolak balik ke instalasi farmasi rawat jalan UOBK RSUD Dokter Mohamad Saleh hanya untuk menunggu kepastian informasi layanan obat.
2. Meningkatkan efek terapi pengobatan pasien karena apabila ada informasi yang kurang jelas/tidak dipahami terkait pengobatan yang diterima bisa langsung dikonsultasikan dari rumah
3. Semua pasien bisa memperoleh informasi pengambilan kekurangan obat secara cepat dan akurat karena informasi yang diberikan ke pasien berupa teks (Whatsapp) yang terkirim saat itu juga dan bisa tersimpan otomatis dibandingkan telepon kabel (telepon Rumah) yang mengandalkan komunikasi langsung sehingga beresiko gagal menghubungi yang menyebabkan informasi tidak tersampaikan.
UNTUK MENGETAHUI LEBIH LANJUT MENGENAI INOVASI INI HUBUNGI:
